5Why分析課程心得-工程部_陳彥霖 (第四名)

5Why分析課程 2014.02.12 於亨將     心得報告:陳彥霖(工程部)

所謂的Real cause就是真正的、真實的原因(真因),用直接的行動來解決真因就是所謂的C/A,以實際面來說,一個工件發生問題而分析出的答案叫現象,這個現象就是『真因』,根據發生的現象所採取的改善行動就叫C/A。

而Root cause就是根本的、也就是管理層面或系統層面出錯的原因,為了解決系統管理層面的問題,而使用修正系統管理層面的預防行動來解決原因,就叫P/A,要找出root cause的方法就是楊先生所解釋的5why分析,並且特別強調5why分析只可使用於root cause的找尋,而不可使用於real cause。

因為真正的原因是出現問題而發生的現象,現象是已經知道的問題,可馬上改善,但是根本的原因卻不同,已經知道這原因是怎麼發生的,但要解決根因,要從系統管理就開始預防防堵問題的發生,這就是real cause與root cause兩者的差別,也是楊先生希望在這1小時內能夠我們的觀念。

如何分辨real cause與root cause?以實例來說,研磨人員研磨至一半時,床台忽然無法左右移動了,經過調查後,發現是拉動床台的繩索斷裂了,繩索斷裂就是real cause,而root cause 呢?root cause就是磨床沒有建立,零件壽命如果到期,需定期更換的『預防保養記錄』或是『失效時間』的管理。

在一小時的課程裡,雖然課程很短暫,但是楊先生讓我們了解Real cause與Root cause的解釋,並且知道5why分析是使用在何種情況,最後楊先生與我們分享了MX公司內部的8D報告,也從中看到了MX公司已經將5WHY分析運用於8D報告內,讓公司受益良多。

Comments are closed.