六西格玛案例-亨将(LAYANA)问题改善成果发表会 2014.11.14 於亨将layana company      六西格玛培训学习心得：賴應函(品保部)

此份心得将针对 (1)安显的项目 (2) 四位教授最后的讲评

(1)安显的专案：

由于Penny老大与我在莫氏的绿带课程将沿用沖壓零件，所以此次发表会将安显的发表过程做了一个完整的统整。安显运用了传统的DMAIC手法，但在简报文件的制作＆数据的收集上，有许多不传统的呈现手法，我将在第二段详细探讨我注意到的新颖呈现手法。安显的专案【降低冲压件不良率】，此一专案乃专注于连接器SFP&QSFP内洋白板的零件，引用安显简报文件中动机的一句话，最小的投入成本创造最大的产出，简而言之就是如何帮我司增加ROI，用最短的时间做最有效率的工作。总括安显今天的发表，虽然使用了将近半个小时的时间(27分12秒)，但是安显此份项目堪称是我司六标准偏差绿带的标准模板。

先从不传统的呈现手法做探讨。安显的简报文件不论是颜色的管理或是版面的编排，都有相当高的水平！清楚的颜色将重点标记出来，往后延伸的简报页面使得编排上更加新颖，除此之外，连贯性的几何图形(透视图形及阴影字体)把整个DMAIC的五大步骤分割的井然有序。投影片前后页在做切换时，有方块型的平移效果更添增专业度，也让观众隐约感受到安显对此专案所付出的心血。

再者是安显项目的流程。D定义：先探讨了质量成本与营业额之间的关系，这个也深深的影响项目是否能继续走下去。选择沖壓零件的原因有三，此部品为不良品前五大、此部品每年出货率(2014年快突破100万)正倍数成长、扩散效应。

沖壓零件的家族成员众多，有1*2, 1*4, 1*5, 1*6等，可先专注于单一部品，再各个击破。最后，安显提到这个云端科技的进步发展史，将由网络3G转更高速的4G，连接器也势必从SFP转更精密的QSFP。此专案的时程是2014年3月至11月。M测量：使用层别图以及柏拉图，安显计算出我司此部品82%不良率发生的原因(80,20法则)，并测得2013年平均不良率为4.45%，目标设定在降低至少50%的不良。A分析：使用5Why分析表以及5M1E(人机料法环境量测)，安显画出鱼骨图后，与项目小组选出六项重大变异因子Xs，藉由DOE的条件表寻找P值，并
将大于0.05的剔除(因为此因子不会影响变异)。

—————–项目发表10分钟界限

接着安显呈现了一个较不传统的图，【残差图】，我相信现场能看得懂得人应该不多。I改进：安显提出了几个改进的方案，包括落实进料检验、定时擦拭母模板及托料板、避免滚轮过脏、每冲完一卷料就做擦拭、并加入一次切断的模具设计。

—————–项目发表20分钟界限

由图所示，加入子母冲，始尾端较细可改进不良的发生。将空气由上垫板吹入进而改进良率。因为每个冲头的寿命长短不一，对每个冲头安显都给与一个可量测的寿命时间，所以管控起来较容易。C控制：管控好内部报酬率(IRR)，始其大于花费在项目的资金，这样才有真正落实省钱的意义。

(2)四位教授最后的讲评：

南方傅教授：对于我司的发表会指出缺点，我司在做类似发表时，应当缩短简报内容，将呈现的数据精简化，减少简报页数。应当量化目标，六个发表人中，有些人并没有落实量化数据，导致项目的完整度不够理想。对于我司的发表会给与赞美，亨将是一个成熟的公司，对于问题改善有精益求精的坚持。我司同仁非常敬业，此类的项目可训练团队精神。我司团队需多问【为什么】，从技术面转成科技面，并建立数据库从个人&团队转成公司的核心价值。

中部庄教授：字不如图，图不如表，表不如影。No Measurement, NoManagement. 三个字：抄(袭)、操(作)、超(越)。

北方陈教授：对于我司的科学化系统化给与肯定，在我司发现问题解决问题上给与赞美。辅导的两个项目，手法完整、技术改善、数据齐全、扩散效应、更完善的改进、持续追踪，【魔鬼藏在细节中】。

中部廖教授：一拿到麦克风后，我司同仁把【标准偏差水平】误认成标准偏差做修正(苏州来的质量经理听到这句话后疯狂点头)。讲项目名称应该遵循着【动词接名词，名词接受词】的规律时，苏州来的Tina也跟着质量经理一起猛点头。接着廖教授在修正SOP, PFMEA等流程图的产出时间顺序时，两个苏州同胞又一直点头，我看他们八成是在台湾遇上知音了。

六标准偏差心得总结：

淑娟将四天才能产出的三大财务报表缩短至三个工作天，今年达标率100%！

崇贤运用L9田口实验表的望小特性，有效改善双截筷偏转度的问题，好棒！

雅雯系统性的将报价流程、将客户分级、并成功答阵接收至少5件新客报价！

琮恩使用DOE3水平2因子，强化电镀流程以及避免铁架间的碰撞，省好多！

Chris的简报…我不得不说，不亏是我司营销部的翘楚，精简的简报文件(符合傅教授减少简报内容的期许)，美丽的编排(符合颜色大师庄教授的期许)，以及科学化的厘清AB客诉案件(符合台大陈教授的期许)，加上Chris个人特质，在讲台上做最后的心得分享把我司推销的美轮美奂，假以时日Chris可成为一个全方位的顶尖人才。