六西格玛案例-亨将(LAYANA)问题改善成果发表会 2014.11.14 於亨将layana company      六西格玛培训学习心得：彭慧明(資源優化部)

在这次成果分享发表会之前，有几次列席参与数位项目发表人向董事长的报告，很感谢董事长让我有这个参与的机会，几次的经验了解到DMAIC-D定义Define、M衡量Measure、A分析Analyze、I改善Improve、C控制Control名词定义及解释，虽然较不擅长数字，但透过数字项目人在报告的过程，也有机会初步认识各部门、各同仁工作内容及同仁的特质及其在简报方面的能力。

过程中和董事长、总经理、副总、佩萍、各项目负责人及发表会的工作人员，还有市图馆的负责窗口等，经过多次多方的沟通协调，虽然不一定都能满足到每个人的想法、立场，但我能做的是顾及每个人的想法，并将此作合宜地配搭。

管理大师 彼得‧杜拉克：「只有透过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会变成力量。」活到老、学到老，改变，并非是坏事，但多数的人往往不容易主动去改变，而董事长愿意提供员工有学习的机会实属珍贵、难得，且适时地给予奖励，激励员工跟上组织经营者的脚步，然如何让所有同仁与经营者都能有一致的共识，除了采用鼓励办法外，也需要有时间，因为，改变可以是一时的，如何维持及养成才是更长远的。这么多的改善项目，如何运行且不成为纸上谈兵，仍需各部门间的互动、合作，更需要时间来运作。

这次在会场中，有嘉宾建议献花人与发表人的位置应对调，为此，也特别将自己过去学习到的知识再次查验，结论如下：

国际礼仪的惯例是以右为尊，在颁奖典礼过程中，舞台上只有两个人，分别是颁奖人与得(领)奖人，而双方的站立位置，系以双方的关系来作判断。倘若双方是「长官-部属」、「上级-下级」的关系，长官位阶高于部属，因此长官站在右舞台，部属站在左舞台（左、右舞台的定义：站在舞台上面对观众或听众，右手边称为右舞台，左手边称为左舞台。）；倘若颁奖人和领奖人非上下级关系，在礼宾理论中，「以客为尊」、「以右为尊」，因此颁奖人站在左舞台，领奖人则站在右舞台。献花应该恰如其分，并非花束越大、花朵越昂贵越好，除考虑时机、场合外，以花材选择为优先考虑，尤因民情风俗不同，应该先了解对方有没有对花的禁忌以及偏好，这一点很关键，比如菊花、杜鹃花和黄色的花朵，都属于献花的禁忌。

这是我入厂筹办的第一个项目活动，能担任这次发表会的活动召集人，除战战兢兢外，更感谢董事长、相关主管及佩萍对我充分地信任，第一次和这些工作人员合作，起初，还不是很了解每位同仁的个性、专长，经过一些互动沟通后，大家都很热心地配合，真的很感动也很高兴能与同事们一起圆满了这次发表会。