5Why分析課程 2014.02.12 於亨將     心得報告：林中泰(沖壓部)

了解真正原因與根本原因的不同在哪，由失效真正原因立即矯正處理，找出主要與相關根本原因執行預防改善，並持續追蹤觀察。正確執行5 Why有效的解決重覆性問題。 異常是一個品質失信事件，透過8d矯正與預防解決再發，作業流程與檢驗必須反覆測驗，或委託第三者測驗確認，持續監控與覆查結案，讓顧客滿意才能恢復信任。品質是由顧客來衡量，是要符合顧客需求。

作業上遇到問題，如同反覆去思考邏輯，為什麼會發生？為什麼沒有發現？哪個流程異常？為什麼沒有從系統上預防事故？　曾經案例一:GC31為何有缺孔損失？ 反覆了解，在模具上未有檢測機構來停止機台，與排屑孔異常。因此改善模具沖孔結構，與增加細孔檢知結構，異常發生立即停止機台，解決缺孔事件發生，並有效提升產能。　案例二:MX49尺寸反覆異常？　反覆了解，是材料曲彎不穩造成尺寸異常。因此反應品保部並修定管制材料曲彎公差，並製作材料檢驗治具(由供應商提供樣本)。當尺寸反覆異常，可立即使用治具，了解材料是否有曲彎異常。

聽聽沖壓人員提出問題與反應，讓技術者履行5Why改善技術問題去做預防行動來解決根本原因，讓製程人員能輕鬆依標準作業。

履行5Why簡單的來說，在用法上使用錯誤便是荒謬原因頭痛醫頭，腳痛醫腳，反覆問題未解決真正原因。 用法上使用正確如打破砂鍋問到底，追根究底把原因追尋出來，直接的來解決根本原因，並且建立預防機制。把路找到了,就不怕路遠。