亨將六標準差課程 2013.03.23 於亨將     心得報告：陳憶欣(品保部)

與工作息息相關的不外乎就是電腦軟體，一般人使用EXCEL表常用的功能只有幾項，而此透過短短的一個半小時間內，從EXCEL表基本操作介面、常用功能、圖表如何編製，甚至連樞紐分析表使用步驟，都一一介紹的非常詳細，而在常用功能介紹中發現原來跨欄置中有不同的產生方式，並學到更迅速更有效率的方法，連原本不知道如何使用註解，也在此次課程中得到知識，以及凍結窗格此項功能，能迅速且一目了然的得知資訊，總總的功能教學為的就是有效且方便的運用EXCEL表。

此外，EXCEL表中不可或缺的就是函數，不同的函數可計算出不同的計算方法，像是SUM(加總)、AVERAGE(平均)、AVEDEV(絕對偏差平均值)…等等，甚至可以做假設檢定，可以說函數是一項學問，足以讓人深深的去研究，是蠻有趣的。

而第二堂課綜合三個禮拜的課程，將過去的六標準差案例以DMAIC迅速的帶過去，其實這一點也不陌生，在一月二十四日的六標準差專案發表，聽了六場不同的改善專案，大約能了解DMAIC整個流程， 從專案探討得問題是什麼？如何量測？問題的原因是甚麼？該如何解決？如何使改善成效維持下去？為了就是利用數據及事實來消除浪費及變異、以及無法增加價值得活動，透過降低至成變異來追求持續的改善。

改善專案最終結果並不一定要求達到6個標準差，引用公司經營理念中「沒有最好，只有更好」，要求持續不斷得改善，才是六標準差的真正涵義。