这是我第一次参加六标准差发表会，之前几间公司皆没有这种培训及教育训练的制度及经验，感觉很新鲜。这次标准会发表总共六位，每位发表人的主题都令人感到惊艳。毕竟要将一个主题完整的用六标准差发表，会发现内容需要掌握到这么多层次及方向，才能一一将主题给解析出来，达到六个标准偏差。

期中印象特别深刻的是，曾副理的报告，打头阵的他，使用的大量的数据分析，解释如何从这些实际的数据来看到问题，并加以解决问题。毕竟能够量化问题，问题也才能更容易的被解决。另外，对于陈副理也是印象深刻，他稳健的台风，及对报告简报上的内容、情感不需言语，透过他的讲解，就能感受到他对这份报告内容的感情所在，即便他所处理的流程相对于我来说是属于较为陌生的冲压件，但还是可以知道他所要报告的主题及内容、还有欲改善的项目、方向是什么。

其他四位发表人也都相当精彩，可以清楚的看见他们对于六标准差所付出的庞大心力，及如何用心致力于改善主题的目标，彻底落实六标准差真正的精神所在。以淑娟来说，他的项目前段需要数据调整及准备，所以必须要透过相当长的时间才能有效果，而且在第一步骤数据的分析整合后，还必须要将这些庞大的信息统整起来，这绝非一朝一夕就可完成的任务，耐心及毅力都相当惊人啊~

但诚如陈教授及廖教授所言，六标准差真正的意义在于解决问题，并且从发表后持续观察一段时间，才能真正验证这几个月来的努力是否正确，及所没有面对到的问题；所以如果能够学会这个手法，之后不管是面对什么问题都能够清楚的分析，并且从中将很难量化的问题加以转换，从这些数据去改善，精益求精，达到六个标准偏差水平，对公司或是个人长久下来来说，在工作上不管是相对或是绝对上都是有帮助的。

心
得
报
告

六西格玛案例-拿雅纳问题改善成果发表会 2014.11.14 於拿雅纳 layana company      六西格玛培训学习心得：李云飞(電子商務部)

11月14日周五，有幸在台湾亨将之行程中可以到彰化市立图书馆现场观摩学习六标准差问题改善成果发表会。

首先，必须承认在这之前对“六标准差”的概念非常模糊，仅仅是听说而已。通过本次大会，我了解“六标准差”这种前沿的公司管理方式。了解它的五个步聚DMAIC：定义、衡量、分析、改善、控制，“设计符合顾客需求或CEO的目标策略，确定质量与关键参数，评估与选择最佳的改善方案，实验各项参数设计，确定真因，有效改善重点问题。以不投资设备，做最大效益改进。最完善的流程系统控制与建立SOP，防止再发生。”

心得：

DMAIC可以使资源做最有效的整合，提早防范解决异常，提升效率降低成本，杜绝不必要的浪费。不仅是生产质量方面，公司各个部门都可以运用六标准差的手法对自已的工作过程进行改善，在改善的过程当中，亦可以提高工作的质量和效率，减少浪费。

体会：

1.团队精神

每一个六标准差项目成功发表的背后都离不开全体组员的协作努力，可以训练团队精神，团队学习能力很重要

2.重视数字、量化指针

把平时具体工作内容用具体的数据来规范，便于对自己的工作内容进行考核考评

3. 运用科学化系统化的方法发现问题、提出问题、分析问题、提出解决问题的方法，可以找到工作当中最细微的错误。

很高兴又再次亲眼见证了一场精采的六西格玛改善项目发表会，每个项目皆展现出与众不同的风格与手法，我想这应该是因为自身也有一份项目正在执行中，所以更能感受到每位发表人对项目的用心与努力。

针对六位发表者的项目，最让我印象深刻的是第一份专案「降低冲压金属不良率」，是由安显副理所执行的，项目中清楚地介绍他所使用的手法及窗体、把该项目所花费的成本数据搜集统计，并与项目效益评估，明确以IRR来证明项目的效益是否达成，这让我想起总经理曾经在厂内QCC发表时说过的评语：『如果改善的效益无法彰显，那就应该要考虑执行的立即性是否足够？或是应该要换个更有效益的主题作改善。』也因此部分与其他发表人呈现效益方法有显著的不同，更可做为我在项目效益成效中所可以参考的表示方法。

一份项目的执行，需要整个部门甚至是跨部门的团队合作才能完成，在执行项目的同时除了注意项目执行方向是否正确外，更应该将质量、成本、交货期三大要素同时兼顾，才不会盲目地为了执行项目而耗费过多的成本、甚至是耽误了产品质量及交货期限，相信这样的做法一定不是公司所真正想要改善的项目；当改善案是属于事务性质时，理当着重在改善过程、及流程制度面的建立是否清楚并完善，以明确的SOP来验证改善案的落实，虽然最后廖仁杰老师在讲评时，有提到SOP应该是在最后阶段才会完成的，仔细思考后在自我的项目实际执行面上，目前是将基本的流程SOP先建立，执行有问题后提出讨论才能再提升，先求有再求好，如果没有先将SOP建立并实施，我认为都只算是纸上谈兵、徒劳无功。

一年一度的六西格玛改善项目发表会在大家的努力下圆满落幕了，无论是上台发表的发表人，亦或是筹备此发表会的工作人员都辛苦了，也期许自我在2015年1月份对内发表会前可以顺利将项目完成并发表。